Veelgestelde vragen

Aankoop

Waar kan ik alle Batavus-modellen bekijken – ook diegene die niet bij de Batavus-dealer in de winkel staan?
Is de (web)winkel waar ik een fiets wil kopen een erkende Batavus dealer?
Welke framemaat heb ik nodig?
Welke fiets is geschikt als moederfiets?
Hebben jullie ook fietsen voor lange mensen?
Kan een fiets aangepast worden aan mijn wens(en)?
Hoe kan er prijsverschil zijn tussen bepaalde dealers in de aanschaf van een bepaalde fiets?
Wat is de levertijd van een fiets?
Hoe komt het dat mijn fiets later geleverd wordt dan gepland?

Mijn fiets

Waar kan ik het framenummer van mijn fiets vinden?
Mijn fiets is gestolen, wat nu?

Elektrische fietsen

Waar vind ik meer informatie over elektrische fietsen?
Bestaan er handleidingen voor de elektrische fietsen?
Ik zou graag eens een elektrische fiets testen. Kan dat?
Hoe lang gaat mijn accu mee?
Kan er een kinderzitje op een e-bike van Batavus gemonteerd worden?

Onderhoud

Waar vind ik het instructieboekje voor mijn fiets?
Hoe onderhoud ik mijn Batavus-fiets het best?
Mijn Batavus dealer bestaat niet meer, wat nu?

Garantie

Heb ik garantie op een tweedehands fiets?
Ik heb een probleem met mijn Batavus fiets binnen de garantieperiode. Wat moet ik doen?
Wat moet ik doen wanneer ik een probleem heb met mijn fiets die buiten de garantieperiode valt?
Ik ben verhuisd, waar kan ik mijn garantie laten afhandelen?
Ik kom er niet uit met mijn dealer over garantie. Wat kan ik doen?
Als ik mijn fiets online bestel, hoe zit het dan met garantie?
Wat valt er wel en niet onder Xtra Garantie?
Wat is een diefstalpreventiechip?
Zit er een DPC chip in mijn fiets?

Sleutels bijbestellen

Ik wil extra sleutels bestellen, hoe doe ik dat?

Probleem oplossen

Ik heb een probleem met mijn Batavus-fiets. Wat nu?
Ik heb een storing aan mijn elektrische fiets, wat nu?
Er is iets mis gegaan met de registratie van mijn fiets of ik heb verkeerde gegevens ingevuld, wat nu?